如今有許多公司都在使用技術(shù)來(lái)管理福利、薪資和招聘，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)取代了客服、旅游和行政相關(guān)職位，人力資源是否也會(huì)面臨被取代的窘境？

自動(dòng)化一直被運(yùn)用于改善業(yè)務(wù)流程，從而使高管能有更多時(shí)間來(lái)關(guān)注戰(zhàn)略和營(yíng)銷。如今人力資源部門也成為其改善的一部分，在未來(lái)三年中，情況將會(huì)大不相同。

1. 人力資源運(yùn)營(yíng)以外包為主

雖然人力資源部門不會(huì)消失，但必然會(huì)有所縮減。多數(shù)企業(yè)已將許多日常業(yè)務(wù)（如工資、福利等）外包給咨詢公司，這些咨詢公司一般都能提供一站式服務(wù)，從招聘到職業(yè)培訓(xùn)再到離職面試無(wú)所不包。

到2022年，大型人力資源部門不再存在，將會(huì)出現(xiàn)集中式的團(tuán)隊(duì)（centralized-team），他們不僅與高管人員在戰(zhàn)略上進(jìn)行合作，也管理與外包機(jī)構(gòu)的合作。

2. 遠(yuǎn)程辦公成為常態(tài)

越來(lái)越多的公司提供更為靈活的工作安排，并將其作為福利計(jì)劃的一部分，以吸引優(yōu)秀的人才。實(shí)際上，千禧一代的員工，現(xiàn)在就已經(jīng)將靈活辦公視為確定工作的關(guān)鍵因素之一。

除了服務(wù)業(yè)、體力勞動(dòng)和醫(yī)療保健崗位外，已經(jīng)有更多的人傾向于從事兼職或全職的遠(yuǎn)程工作。員工甚至愿意接受更低的薪水，來(lái)?yè)Q取遠(yuǎn)程辦公的便利。而且遠(yuǎn)程辦公也為公司節(jié)省了數(shù)千美元的昂貴辦公空間，并提升了因交通堵塞、病假等原因降低的生產(chǎn)率。

2022年的人力資源部門將適應(yīng)招聘、管理遠(yuǎn)程員工，也會(huì)因此獲得來(lái)自世界各地優(yōu)秀的候選人。

3. 招聘將成為一項(xiàng)全球性的競(jìng)技運(yùn)動(dòng)

由于能夠遠(yuǎn)程辦公，招聘人員會(huì)考慮來(lái)自全球各地的應(yīng)聘者，人才庫(kù)的擴(kuò)大也意味著人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇。

未來(lái)的人力資源團(tuán)隊(duì)在招募優(yōu)秀人才時(shí)必須更具有戰(zhàn)略性，HR不僅要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪優(yōu)秀的人才，還要與那些之前未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的世界各地的公司競(jìng)爭(zhēng)。

到2022年，人力資源部門將擁有更匹配的基礎(chǔ)設(shè)施，輔助他們招募到優(yōu)秀的人才，也讓來(lái)自世界各地的員工團(tuán)結(jié)一致的工作。

4. 朝九晚五已經(jīng)成為過(guò)去

公司將不再以每周工作40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工，而是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以產(chǎn)出的成果作為績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)生產(chǎn)和工時(shí)測(cè)量的轉(zhuǎn)變會(huì)產(chǎn)生一定的‘副作用’，比如公司將提供無(wú)限的假期和病假時(shí)間，當(dāng)工作時(shí)間不再作為標(biāo)準(zhǔn)，員工可以根據(jù)項(xiàng)目和截止日期自由安排自己的工作時(shí)間，這會(huì)在一定程度上提高生產(chǎn)力。

5.人力資源成為培訓(xùn)(和再培訓(xùn))的中心

隨著科技的飛速發(fā)展，員工很容易在技能上落后。

到2022年，雇傭新員工依舊比留住現(xiàn)有員工成本更高。一旦公司找到了合適的人選，就會(huì)想盡一切辦法留住員工，培訓(xùn)就是吸引其留下的關(guān)鍵因素之一。

人力資源的主要職責(zé)之一，就是與其他部門合作掌握新的技術(shù)，促進(jìn)員工和自身不斷學(xué)習(xí)，這對(duì)公司和員工都是雙贏的。

6.對(duì)小眾人力資源專家的需求將會(huì)增加

即使自動(dòng)化和外包會(huì)影響到人力資源，它仍然被稱為“人力”資源。當(dāng)員工的薪水有問(wèn)題，或者需要調(diào)解人來(lái)解決沖突，或者僅僅只是想傾訴時(shí)，他們更想有個(gè)人能面對(duì)面的進(jìn)行交流。

隨著廣義人力資源職位的取消，對(duì)具有專業(yè)知識(shí)、熟知專業(yè)領(lǐng)域的高素質(zhì)HR的需求將會(huì)增加，在醫(yī)療等受到高度監(jiān)管的行業(yè)中，尤其如此。

結(jié)論

制定“未來(lái)式”人力資源計(jì)劃的關(guān)鍵就是關(guān)注當(dāng)前的趨勢(shì)，2022年離我們并不遙遠(yuǎn)，許多這樣的預(yù)測(cè)已經(jīng)在世界各地的人力資源部門中付諸實(shí)施。

科技日新月異，但每一項(xiàng)技術(shù)進(jìn)步都是為了造福人類而設(shè)計(jì)的，不管一家公司多么“精通技術(shù)”，它的成功仍然取決于它所雇傭的員工。